Une institution de microfinance unifie ses bases clients

Le contexte

Quatre agences, quatre logiciels et une même personne enregistrée plusieurs fois sous des orthographes différentes : l'institution ne pouvait pas connaître l'encours réel de chaque client.

Notre solution

• Audit de qualité et profilage des quatre bases
• Algorithmes de rapprochement flou sur nom, date de naissance, téléphone et pièce d'identité
• Validation métier des cas ambigus par les chargés de clientèle
• Création d'un identifiant client unique et d'un référentiel maître

Les résultats

• Encours fiabilisé par client
• Reporting réglementaire produit en un jour au lieu d'une semaine
• Règles de contrôle à la saisie déployées dans les agences

« Nous parlons enfin tous du même client. »